8 asiaa, jotka Fyre-festivaalista voi oppia

Kuvittele, että olet ostanut liput kaikkien aikojen parhaalle musiikkifestivaalille.

Siellä saat nauttia trooppisesta ilmastosta, hienoista yhtyeistä, kuuluisuuksista, luksushuviloista, gourmetruoasta ja Instagramin arvoisista tapahtumista.

Kuvittele seuraavaksi aivan päinvastainen tilanne.

Olet loukussa saarella, nukut märällä patjalla, syöt pilaantunutta leipää ja olet puhelinverkon ulottumattomissa. Kuulet vain vihaisen väkijoukon äänet.

Saarta ympäröivissä vesissä ui haita.

Fyre-festivaalille lipun ostaneille ihmisille luvattiin ensimmäisen kaltainen tapahtuma mutta he joutuivatkin jälkimmäiseen.

Netflix ja Hulu ovat kummatkin julkaisseet dokumentin, jossa kerrotaan, miten tällaiseen tilanteeseen päädyttiin.

Alla käydään tarkemmin läpi olennaisia asioita, joita festivaalien järjestäjät voivat tästä tapauksesta oppia.

Mikä oli Fyre-festivaali?

Fyre-festivaalia mainostettiin ”luksusmusiikkifestivaaliksi”, joka järjestettäisiin Bahamalla huhti-toukokuussa 2017.

Tapahtuman yksi järjestäjistä oli kuuluisa räppäri Ja Rule, ja sitä markkinoivat Kendall Jennerin ja Bella Hadidin kaltaiset supermallit.

Mikä tällaisessa muka voisi mennä pieleen? Kaikki mahdollinen.

Pääjärjestäjä Billy McFarland epäonnistui festivaalin kaikissa eri osa-alueissa,

kuten tutkimustyössä, suunnittelussa, valmistelussa, budjetoinnissa, viestinnässä, markkinoinnissa, ruokapalveluissa, majoituksessa, turvallisuudessa, artistiyhteistyössä ja lain noudattamisessa.

Tapahtumasta nousi valtava mediamyrsky, jonka tuloksena McFarlandia vastaan nostettiin kahdeksan syytettä ja hän sai kuuden vuoden vankeustuomion.

Mitä festivaalien järjestäjät voivat oppia tästä tapauksesta?

McFarlandin ja hänen yhteistyökumppaniensa virheistä voi onneksi oppia paljonkin.

Käydään niitä läpi tarkemmin.

Tarinan 1. opetus: Älä valehtele

Niin kliseiseltä kuin se kuulostaakin, rehellisyys todellakin kannattaa elämässä.

Ensimmäinen saari, jonka McFarland onnistui varaamaan festivaalia varten, kuului Pablo Escobarille. Fyre-festivaalin sai järjestää saarella vain sillä ehdolla, että yhteyksistä Escobariin vaiettaisiin täysin.

McFarland päätti rikkoa sopimuksen ja käytti Escobar-yhteyttä apuna markkinoinnissa. Varmistettuaan toisenkin paikan festivaalille hän valehteli silloinkin, että paikalla oli yhteyksiä Escobariin.

Hän väitti myös, että Fyre-festivaalin turvallisuudesta vastaisivat Bahaman kuninkaalliset puolustusvoimat. Ei ole yllättävää, että paikalliset puolustusvoimat eivät koskaan olleet kuulleetkaan Fyre-festivaalista.

Tarinan opetus: Älä valehtele, jos haluat, että uskottavuutesi toimialalla säilyy.

Tarinan 2. opetus: Tutki lainopillisia asioita tarkasti äläkä riko lakia.

Fyre-festivaalin järjestäjät onnistuivat kyllä yhdessä asiassa: sosiaalisen median vaikuttajien markkinoinnissa.

He saivat markkinointiin mukaan merkittäviä vaikuttajia, kuten Kendall Jennerin, Bella Hadidin ja yli 400 muuta mediapersoonaa.

Järjestäjät eivät kuitenkaan paljastaneet, että olivat maksaneet näille mediavaikuttajille markkinoinnista.

Se ajoi heidät ongelmiin USA:n liittovaltion kauppakomission (Federal Trade Commission) kanssa.

Tarinan opetus: Perehdy tarkasti markkinointilakeihin äläkä riko niitä.

Tarinan 3. opetus: Tee budjetista realistinen äläkä tuhlaa rahaa.

McFarland ei ilmeisesti tutkinut lainkaan, mitä festivaalin järjestäminen voisi tulla maksamaan.

Kun hän lähestyi sijoittajia, he kertoivat, että kustannukset nousisivat 5 – 12 miljoonaan dollariin.

Hän ei uskonut heitä.

McFarland onnistui melkein saamaan rahoituksen Comcast Ventures -yhtiöltä. Yhtiö kuitenkin vetäytyi hankkeesta, kun McFarland ei pystynyt todistamaan väitettään, että hänen yrityksensä oli 90 miljoonan dollarin arvoinen.

Hän tuhlasi ne 4 miljoonaa dollaria, jotka onnistui saamaan luksustoimistoihin Tribecassa Manhattanilla sijoittavalta muotialan toimijalta.

McFarland sai viimein rahoituksen Ezra Birnbaumilta, mutta laina oli maksettava takaisin 16 päivän kuluessa. Periaatteessa oli siis kyse pikavipistä.

Tarinan opetus: Tutki kustannuksia tarkasti ja suunnittele budjetti sen mukaisesti.

Tarinan 4. opetus: Kuuntele ihmisiä, jotka ovat sinua kokeneempia.

Kuukautta ennen festivaalia McFarland palkkasi erittäin kokeneen tapahtumatuottaja Yaron Lavin.

Koska Lavilla oli paljon kokemusta takanaan, hän neuvoi McFarlandia siirtämään festivaalin huhtikuusta marraskuulle. Muuten edessä olisi katastrofi.

McFarland ei kuunnellut Lavia, sillä sää olisi parempi huhtikuussa.

Sen jälkeen Lavi ehdotti, että koska aikaa oli niin vähän jäljellä, teltat olisivat luksushuviloita realistisempi majoitusvaihtoehto.

McFarland sai siitä ajatuksen, että festivaali voi olla kokonaan käteisetön ja kortiton. Festivaalin osallistujien pitäisi ladata Fyre Band -rannekkeelle etukäteen jopa 1500 dollaria.

Mikä tässä oli ongelmana? Ranneke tarvitsisi toimiakseen Wi-Fi-yhteyttä, jollaista ei festivaalipaikalla ollut.

Tarinan opetus: Kuuntele kokeneempia ihmisiä ja ota heidän neuvonsa vastaan.

Tarinan 5. opetus: Viesti selkeästi ja pidä odotukset realistisina.

Tässä vaiheessa Fyre-festivaali oli menettänyt majoituksensa, ruokapalveluyrityksensä, terveydenhuoltopalvelunsa, viestintäyhteytensä ja useita esiintyviä artisteja.

Järkevä ja realistinen Lavi kehotti McFarlandia kertomaan näistä muutoksista festivaalin osallistujille.

McFarland väitti lähettäneensä heille sähköpostia, vaikka ei koskaan tehnyt sitä.

Maaliskuun puolivälissä henkilökunnan muut jäsenet alkoivat ehdottaa, että festivaalin siirtäminen voisi ehkä olla hyvä idea.

Mikä oli McFarlandin vastaus? ”Hoidetaan vain homma kotiin, niin meistä tulee tähtiä.”

Tarinan opetus: Kerro kaikista mahdollisista muutoksista ja pidä yleisön odotukset realistisina.

Tarinan 6. opetus: Varmista, että sinulla on kaikki tarvittavat palvelut ja henkilöstö.

Kun Fyre-festivaalin ensimmäinen päivä koitti, alkoi todellinen kaaos.

Hätämajoitusteltat ja patjat (”majoitus”) olivat läpimärkiä, sillä edellisyönä oli satanut rankasti.

Järjestäjät organisoivat varhain saapuneille spontaanit rantajuhlat miettiessään samalla kuumeisesti ratkaisua

sellaista koskaan löytämättä.

Sen sijaan festivaalin osallistujat laitettiin jonottamaan ja rekisteröitymään telttaansa. Useita tunteja odotettuaan vieraat turhautuivat ja varasivat parhaat teltat itselleen.

Teltan itselleen saaneet olivat onnekkaita, sillä kaikki eivät saaneet sitäkään.

Ruoka oli ala-arvoista, puhelin- tai Wi-Fi-yhteyttä ei ollut, ei myöskään bajamajoja tai juoksevaa vettä. Ympäröivissä vesissä kuhisi haita, ja lääkintäpalveluja ei ollut.

Katastrofi vain jatkoi paisumistaan.

Paikalliset viranomaiset estivät lentokoneiden laskeutumisen saarelle, joten festivaalivieraat jäivät sinne jumiin.

Tarinan opetus: Varmista, että sinulla on kaikki tarvittava henkilökunta ja palvelut.

Tarinan 7. opetus: Tunnusta tekemäsi virheet.

“… Ei tämä OLE MINUN SYYNI” – Ja Rule

Lopulta kaikki lennätettiin kotiin, kun viranomaiset olivat purkaneet laskeutumiskiellon.

Vieraat eivät kuitenkaan koskaan saaneet järjestäjiltä anteeksipyyntöä. Ja Rule ja McFarland eivät myöntäneet tekemiään virheitään.

Myöskään suurin osa sosiaalisen median vaikuttajista (lukuun ottamatta Bella Hadidia ja muutamia muita), jotka olivat osallisina katastrofissa, eivät pyytäneet anteeksi osuuttaan asiassa.

Bahaman matkailuministeriö sen sijaan pyysi anteeksi Bahaman valtion puolesta.

Tarinan opetus: Pyydä aina anteeksi virheitäsi.

Tarinan 8. opetus: Perehdy ihmisten taustoihin, ennen kuin ryhdyt yhteistyöhön heidän kanssaan.

Jokainen Fyre-festivaaliin sekaantunut olisi säästynyt ongelmilta, jos olisi tutustunut McFarlandin taustoihin.

Hän ei nimittäin ollut ensimmäistä kertaa asialla ja mukana hämäräperäisissä tapahtumissa.

Hänen aiemmat petoksensa ja huijauksensa olisivat paljastuneet viiden minuutin Google-hauilla.

Tarinan opetus: Perehdy ihmisten taustoihin, ennen kuin ryhdyt yhteistyöhön, ja kiinnitä huomiota epäilyttäviin seikkoihin.

Yhteenveto

Vaatii todellista vaivannäköä saada aikaan Fyre-festivaalin kaltainen katastrofi.

On kuitenkin syytä pitää mielessä Billy McFarlandin seikkailujen opetukset.

1. Tutki kustannuksia ja lakipykäliä tarkasti.
2. Suunnittele realistinen budjetti.
3. Älä valehtele.
4. Kuuntele asiantuntijoita (varsinkin silloin, jos olet palkannut sellaisia).
5. Kerro kaikista suunnitelmiin tulleista muutoksista.
6. Tutki ihmisten taustoja, ennen kuin alat tehdä töitä heidän kanssaan.
7. Myönnä tekemäsi virheet, koska niitä ei pääse pakoon.

Onnea ja menestystä omille festivaaleillesi (älä vain järjestä niitä haita kuhisevissa paikoissa)!